Última actualización: Diciembre 2025

Descripción general

MJP Audio Designs realiza envíos a todo el mundo desde Argentina. Esta política describe los métodos de envío, tiempos estimados, costos y responsabilidades.

Destinos de envío

Enviamos a

• Argentina (durante el proceso de lanzamiento de unidades “Early Units”)

Tiempo de procesamiento

• Productos en stock: 2–3 días hábiles
• Productos hechos a pedido: 8–12 semanas (indicado en el checkout)
• Configuraciones personalizadas: plazo informado después de la consulta

El tiempo de procesamiento comienza después de la confirmación del pago y no incluye el tiempo de tránsito del envío.

Nota: durante lanzamientos de productos o temporadas de alta demanda, el procesamiento puede demorar más. Te notificaremos si ocurre algún retraso.

Métodos de envío y tiempos de tránsito

Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro.

Envíos nacionales (Argentina)

• Correo Argentino / OCA / Andreani: 3–7 días hábiles

Importante: los tiempos de tránsito son estimados. Pueden ocurrir retrasos debido a procesos aduaneros, clima, problemas del transportista o desafíos de entrega local. No somos responsables por demoras del transportista fuera de nuestro control.

Costos de envío

Se calculan automáticamente en el checkout según:

• País de destino
• Peso y dimensiones del paquete
• Método de envío seleccionado

Envío gratuito: ocasionalmente disponible durante promociones (pueden aplicarse condiciones).

Aduanas, impuestos y aranceles

Responsabilidad del cliente

Los clientes son responsables de todos los aranceles, impuestos y cargos aduaneros que aplique su país.
Estos no están incluidos en los costos de envío y son determinados por la autoridad aduanera local.

Declaración aduanera

Declaramos el valor comercial completo del envío según lo exige la ley.
No podemos marcar envíos como “regalo” ni declarar valores inferiores.

Retrasos aduaneros

El procesamiento aduanero está fuera de nuestro control y puede añadir 1–2 semanas o más al tiempo de entrega.

Envíos rechazados

Si un cliente rechaza el envío o no paga los cargos aduaneros, será responsable de:

• Costos de envío de devolución
• Cualquier penalización aduanera

Se reembolsará el pedido menos:

• Costos de envío originales
• Costos de devolución
• 10% de comisión de reposición

Seguimiento y entrega

Información de seguimiento

Los clientes recibirán el número de seguimiento por email dentro de las 24 horas posteriores al envío.

Puedes rastrear tu pedido mediante:

• Nuestro sitio web (estado del pedido)
• El sitio web del transportista
• Contactándonos por correo

Requisitos de entrega

• Firma requerida: para todos los envíos internacionales y envíos nacionales de alto valor
• Dirección incorrecta: el cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta

Cambios de dirección después del envío pueden generar cargos adicionales.

Intentos de entrega

Si la entrega falla:

• El transportista intentará reentregar o retener el paquete en una oficina local
• Recibirás notificación con instrucciones

Los paquetes no reclamados serán devueltos y se aplicará:

• costo de devolución
• comisión de reposición

Daños o pérdidas durante el envío

Inspecciona tu paquete

Si el paquete llega dañado:

• Indica el daño en el comprobante de entrega
• Toma fotos del paquete y contenido
• Contáctanos dentro de 48 horas

Email: shipping@mjpaudiodesigns.com

Paquetes perdidos

Si el seguimiento indica entregado pero no lo recibiste:

1. Consulta con vecinos o administración del edificio
2. Verifica que la dirección sea correcta
3. Reporta el problema al transportista
4. Contáctanos dentro de 7 días

Todos los envíos están asegurados y trabajaremos contigo para resolver el problema.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad

Somos responsables del embalaje adecuado.
Si el daño ocurre por embalaje inadecuado, reemplazaremos el producto sin costo.

Responsabilidad del transportista

Si el daño ocurre durante el transporte, el seguro del transportista cubrirá el reemplazo. Nosotros gestionaremos el reclamo.

Restricciones de envío

Apartados postales

No podemos enviar ciertos productos a P.O. Boxes. Se requerirá dirección física.

Baterías

Algunos productos contienen baterías de litio y pueden tener restricciones:

• envío solo terrestre
• no disponible para algunos países
• cargos adicionales por materiales peligrosos

Las restricciones se mostrarán durante el checkout.

Cambios o cancelaciones de pedidos

Antes del envío

• Cancelaciones: permitidas en cualquier momento (reembolso completo)
• Cambios de dirección: contáctanos inmediatamente

Después del envío

• Cancelaciones: no posibles
• Cambio de dirección: debe gestionarse directamente con el transportista

Pedidos con múltiples productos

Varios productos en un pedido

Se enviarán juntos, salvo indicación contraria.

Productos en backorder

Si un producto no está disponible:

Puedes elegir:

• Esperar al envío completo (sin costo)
• Recibir los productos disponibles ahora (el resto se enviará gratis cuando esté listo)
• Cancelar los productos pendientes (reembolso parcial)

Notificaciones de envío

Recibirás correos electrónicos para:

• Confirmación del pedido
• Confirmación de pago
• Confirmación de envío (con número de seguimiento)
• Confirmación de entrega
• Notificaciones de retrasos o problemas

Revisa tu carpeta de spam si no recibes los correos esperados.

Contacto

Para consultas sobre envíos:

Axioma Tech Solutions SA
CUIT: 30-71875205-8

Dirección: Los Eucaliptus 76
Ciudad: Villa General Belgrano
Código postal: 5194
Provincia: Córdoba
País: Argentina

Email: shipping@mjpaudiodesigns.com

Incluye siempre tu número de pedido en las comunicaciones.

Consejos para clientes internacionales

• Investiga los aranceles de importación de tu país antes de comprar
• Asegúrate de que alguien pueda firmar la entrega
• Responde rápidamente a notificaciones aduaneras
• Ten a mano tu número de seguimiento
• Ten paciencia: los envíos internacionales pueden tardar.